茶叶是入口的东西，售后我们格外上心。规则一页读完：什么情形退、怎么寄、钱什么时候到，全部写明，说到做到。
收到茶之后发现包装破损、受潮、有异味，或者冲泡后觉得与页面描述明显不符，先拍照或拍视频留证，然后拨打客服电话 0851-83862947（工作日 9:00-18:00），或把订单号、问题描述与凭证发到 service@danduo.asia。客服在收到后 24 小时内给出处理方案。
质量问题（破损、受潮、异物、与描述不符）：寄回运费由我们承担，客服确认后提供寄回地址；退款含货款与你垫付的运费，一并原路退回。
非质量问题：签收后 7 天内、茶叶未拆封（密封膜/封口完好）的可以退货，寄回运费由买家承担。已拆封冲泡过的茶叶出于食品安全不考虑退回，但确有质量问题的按质量问题条款处理。
仓库核验收回茶叶无异常后 24 小时内发起退款，原支付路径返回；支付宝一般数小时内到账，最长不超过 5 个工作日。每个进度节点我们主动同步，不需要你追着问。
| 情形 | 处理方式 |
|---|---|
| 运输中茶饼磕碰碎裂 | 拍照留证，换新或退款，运费我们承担 |
| 物流显示签收但未收到 | 我们向承运方核查，确认后补发或全额退款 |
| 茶叶受潮、有异味 | 按质量问题全额退款 |
| 礼盒需求发票 | 支持电子普通发票，下单备注或邮件说明抬头 |
任何环节超时未回应，电话报订单号直接催办。